Condiciones de compra

  1. ENVÍOS Y PAGOS

¡Envíos gratis en compras superiores a 70€!

A) ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega es entre 1 y 3 días laborables, dependiendo del destino. Si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el envío se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

B) ¿Dónde puedo recibir mi compra?

Tu compra será enviada a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España (Península y Baleares) o Portugal. La dirección de entrega puede ser distinta de la dirección del comprador, lo que puede resultarte muy útil para hacer un regalo, para recibir el pedido en el trabajo o si te encuentras fuera de tu domicilio habitual.

C) ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Dependerán del importe del pedido y del destino:

A partir de 70€, ¡son gratis!

Por el momento, sólo se realizarán envíos a la península (España y Portugal) y Baleares. Para pedidos desde otros territorios españoles (Canarias, Ceuta y Melilla) consultar previamente las tarifas.

Los gastos de envío son:

Importe del pedido Península Baleares Portugal Internacional
0 – 70€ 5€ 5€ 5€ Preguntar
Más de 70€ 0€ 0€ 0€ Preguntar

Para envíos internacionales, escríbenos a amiairesiempre@gmail.com o llama al 616 171 356 para conocer el coste del envío. (For international shipments, contact us at amiairesiempre@gmail.com or call +34 616 171 356 please).

D) ¿Con qué empresa de transportes envíamos el paquete?

Para garantizar una entrega rápida y segura, hemos elegido a MRW. Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un SMS avisándote de que en aproximadamente en 24-48 horas recibirás tu envío.

E) ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi envío?

Para conocer el estado de tu envío puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico hola@amiairedetrasdelolivo.com, o llamando al 616 171 356 el lunes de 17:00h a 20:00h y de martes a sábado de 10:00h a 13:30h y de 17:00 a 20:00h. En horario de verano, de 1 de junio a 31 de agosto, el horario de apertura por las tardes es de 17:30 a 20:30h.

F) ¿Qué formas de pago hay disponibles?

En la tienda online de amiaire {detrás del olivo} puedes realizar el pago con los siguiente métodos:

• Tarjeta de crédito
• PayPal
• Transferencia bancaria

 

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

A) Condiciones para hacer una devolución

¿Te ha llegado el pedido y alguna prenda no te queda bien? No te preocupes, aquí tienes toda la información para hacer la devolución pero existen varias condiciones que el producto debe cumplir:

*No debe estar usado.

*No debe haber sufrido ningún tipo de daño.

*Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

*Por razones higiénicas, no se acepta la devolución de ropa interior, baño, calcetines y asimilados, zapatos ni zapatillas.

*Los productos del outlet no se pueden devolver, ni se pueden cambiar de talla.

B) ¿Qué plazo hay para hacer una devolución?

Tienes hasta 15 días para hacer tu devolución, contando desde el día en que la empresa de transportes realizó la entrega.

C) ¿Cómo puedo hacer una devolución?

El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que hemos enviado al usuario, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

Es recomendable incluir el albarán de entrega (o una copia) dentro del paquete.

Si el motivo de la devolución es imputable a AZUCENA MUR MILLERA (el producto es defectuoso, no es el que tú habías pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Si es decisión del cliente, los costes de devolución a amiaire serán por cuenta del cliente, pero LA PROPIETARIA enviará el nuevo producto al cliente sin imputarle nuevos gastos de envío.

D) ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aceptada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. Si el pedido es por transferencia, debes indicarnos en el email hola@amiairedetrasdelolivo.com tu número de cuenta bancaria para poder realizar la transferencia correspondiente a la devolución.

F) ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Desde que MRW recoge el/los artículos y comprobamos que todo está correcto hasta que efectuamos la devolución del importe correspondiente pasan entre 4 y 11 días naturales. Una vez realizada la devolución del dinero, en menos de 48 horas verás reflejado el ingreso en el extracto de movimientos de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria si pagaste con tarjeta de débito. Para los pagos efectuados mediante PayPal, el procedimiento es el mismo y para los pagos por transferencia, el tiempo para verlo reflejado en tu cuenta puede variar según el banco.

G) ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

La devolución corre por cuenta del cliente. Nosotros nos comprometemos a enviarte gratis la reposición del nuevo producto o la siguiente compra.

H) ¿Se devuelven los gastos de envío?

No, en ningún caso.

I) ¿Cómo puedo hacer un cambio?

Para resolver cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a hola@amiairedetrasdelolivo.com o llamando al 616 171 356.